Блог

28.03.23г. я написал материал на тему курьезного случая моей покупки на крупном маркетплейсе (https://portamur.ru/blogs/zlochevsky/10044.html). История эта в целом хорошо закончилась для меня (я получил компенсацию за свои «нравственные переживания»), но оказывается эта проблема весьма серьезная, поэтому решил написать новый материал по итогам изучения судебной практики по этому вопросу.

Сразу необходимо обозначить важный момент – разницу между онлайн-магазином и маркетплейсом. Первый — сайт одной фирмы, через который она продает только свои товары. Второй — обычный посредник между различными продавцами и покупателями, т.е. маркетплейс — цифровой аналог рынка. Если есть возможность выбора, то лучше приобретать товар на сайте самой фирмы (без посредника). Это позволит минимизировать спорные моменты. Но возникает иной момент – насколько ответственна сама фирма продавец. Если эта фирма есть на известном маркетплейсе, то вероятность надлежащей работы достаточно высокая. А если есть только сайт фирмы, то ситуация значительно хуже и риск выше.  Надо помнить также и о поддельных сайтах двойниках.   

Теперь напомню коротко суть моей проблемы. Я пытался купить через известный маркетплейс себе ноутбук. Купил его со скидкой на сайте, поехал получать и при получении оказалось, что его параметры были вдвое ниже, чем они публиковались на сайте. Продавцы начали показывать пальцем на маркетплейс, а он в свою очередь на них. Пришлось обратиться в суд и суд вынес решение по которому мне выплатили компенсацию нравственных страданий. Моя история закончилась, но проблема существует.

Сошлюсь на материалы Право.ру по  этой теме. В общем смысле маркетплейс не является продавцом, претензии свои надо направлять продавцу, но маркетплейс будет участником судебного процесса, если вы все-таки будете обращаться в суд. Если же на сайте маркетплейса нет информации о продавце, продавцом будет считаться маркетплейс, но такие случаи крайне редки. Уже в ходе процесса сторонами будут представляться доказательства и, если маркетплейс подтвердит перечисление средств за покупку фактическому продавцу, то продавец и будет нести ответственность.  

Важный момент таков – за задержку с возвратом денег за товар надлежащего качества не будет взыскана неустойка в 1% в день. Таким образом, если вы получили товар надлежащего качества, но по каким-то параметрам он вам не подошел и вы его вернули, то на такую неустойку не рассчитывайте.

Если продавец отказался от получения претензии, его могут наказать на неустойку и штраф, даже если покупатель не вернул товар. Но эти обстоятельства надо фиксировать надлежащим образом. Поэтому, если это происходит, включите  диктофон или видео и записывайте происходящее. Это будет доказательством для суда. При этом необходимо зафиксировать дату происходящего и место.

Часто возникают вопросы по акциям, вроде она есть, но при реальном приобретении товара продавцы начинают говорить о «недавнем» прекращении акции. Возможны ситуации и как у меня, когда фактические параметры товара не соответствовали реальности. Или если скидка на сайте появилась «по ошибке». Как правило, купить товар по акционной цене уже не получится. Проблема в том, что доказательства этому потребители обычно не собирают. В идеале должно быть так – перед покупкой товара вы включаете смартфон на видеозапись и производите ее вплоть до момента оплаты товара. Вот такая запись будет хорошим доказательством. Но большинство потребителей так не делает. Поэтому, если вы собрались покупать дорогостоящий товар по акции (да и вообще в целом любой такой товар) советую вам фиксировать на видео всю операцию приобретения. Иначе потом продавцы будут также как и в моем случае «посылать» вас подальше, а вы не сможете убедить суд, что было именно так как вы говорите, ведь ошибку или скидку на сайте сразу «подчистят».   

Резюме:

Таковы основные моменты, которые хочется посоветовать вам при покупках на маркетплейсах. Старайтесь пользоваться проверенными сайтами, ведь громадное количество поддельных регистрируется ежедневно. Один «иной» значок в адресе сайте переведет ваши средства в пользу мошенников. Если вы пользуетесь надежными сайтами, то делайте это так, как я вам написал выше. Но лучше всего оплачивать покупку в реальном магазине «ножками» после бронирования товара на сайте. Так вы сможете реально «потрогать и пощупать» товар до оплаты, ведь картинка на сайте весьма часто не соответствует факту. Особенно это касается одежды и обуви. Если вы заказали доставку домой, то проверяйте вложение при получении. Бывают случаи получения пустышек, но доказать это почти невозможно, если вы не открыли посылку при курьере в момент получения. Моему клиенту вместо охотничьего тепловизорного прицела стоимостью около 140 000 рублей вложили детскую игрушку и, к сожалению, мы не смогли убедить суд, что было именно так.         

В июне число хакерских атак на россиян выросло почти вдвое. Многие из этих атак приходили с фразами:…

«Призыв по мобилизации», «Всеобщая мобилизация 2023», «Сверка документов Военкомат», «Призывники 2023 список».

Такие фразы чаще всего приходили. Если раскрыть это сообщение, то в вашу почту внедрялся вредоносный файл, устанавливающий на устройство троян DCRat. Такое программное обеспечение позволяет «получить полный контроль над скомпрометированной системой», в том числе заполучив ваши пароли.

«С помощью DCRat злоумышленники делают скриншоты, записывают последовательность нажатия клавиш, получают содержимое буфера обмена и т. д. В итоге у преступников могут оказаться логины и пароли от корпоративных аккаунтов, финансовая информация, персональные данные, а также другие конфиденциальные сведения»,— говорится в пресс-релизе сервиса Bi.Zone.

По данным Positive Technologies, количество хакерских атак на российские компании с помощью вирусов-шифровальщиков (шифрующих файлы на устройствах, после чего вымогатели требуют плату за возврат к нормальной работе) растет в разы.

Сегодня Сбер опубликовал свою информацию о попытках обмана. Согласно представленной информации, в 2023 году число попыток телефонного мошенничества в отношении россиян достигло 8,6 млн в сутки против 5 млн в 2022-м. Об этом сообщил зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов.

Совет:

Честно сказать, я опешил от такого количества попыток обмана в сутки. Меня периодически тоже одолевают настойчивые специалисты «спецслужб», «желающие спасти» мои средства от мошенничества. Но я не предполагал, что их так много по России. Поэтому с входящими звонками с незнакомых телефонов будьте крайне внимательны. Как только начинается разговор о том, что это звонят  «спецслужбы» (банк, от вашего родственника и т.д.) сразу  включайте мысль, что вас хотят обмануть. Если далее пошли слова о «спецоперации» (ПИН коде, необходимости перевести деньги на спецсчет и т.д.) сразу кладите трубку. С вероятностью 99% это обман. Для надежности зайдите сами в «звонившую вам спецслужбу (банк и т.д.)», чтобы снять ваши лишние сомнения. Далее о электронке. Открывайте сообщения только от известных вам адресатов. Если вы не ожидаете каких-либо сообщений постарайтесь не открывать неизвестные сообщения, хотя иногда это бывает «страшно». На этом и пытаются «поймать вас нехорошие люди». Желательно установить антивирусную систему. Она уменьшит ваши риски, хотя и не гарантирует абсолютно. Мы потенциально находимся в режиме гибридной прокси-войны. Учитывайте это в своей жизни.     

Недавно ТАСС опубликовал интересную информацию про выявление ряда неучтенных земельных участков в Амурской области. Думаю, что многим фермерам эта информация будет весьма интересна и полезна для учета в своей жизнедеятельности.

Согласно представленной информации  цифровая модель земель сельхозназначения в области позволила выявить расхождение в 55 тыс. га между отчетным и фактическим урожаем сои. Если весьма приблизительно просчитать размер «экономии» доходов «некоторых» предпринимателей, то получится больше 300  млн рублей. Понятно, что это «не космос» по сравнению с общим размером доходов наших фермеров, но тем не менее и этот размер заинтересовал власти. Полагаю, что в этом году возникнут вопросы к тем фермерам, кто не в полном объеме покажет свои площади. Этому поспособствуют возможности, которые открываются при мониторинге посевов путем спутникового слежения. А такие возможности становятся все шире и шире. К примеру, на этот запланирован взлет пяти ракет с Восточного и все они будут оснащаться средствами «осмотра».  

Выводы:

Фермерам необходимо учитывать имеющиеся у властей возможности. Иначе можно «вкиснуть». Будет ли тут уголовка не знаю, но вопросы точно появятся. Многие из них пользуются субсидированием, поэтому, если выяснится, что фермер не все показывает властям, то отношение властей может измениться. И не только к субсидированию.   

Недавно замминистра обороны РФ Николай Панков Коммерсанту озвучил частично цифры набранных в военную службу по контракту россиян. Цифры весьма впечатляющие.

Согласно озвученного с начала мая принято более 13,5 тыс. человек. Это в 2,1 раза больше, чем за аналогичный период в прошлом году, и в 3,1 раза больше, чем за апрель. Сформировано более 40 добровольческих формирований. Согласно обновленных нормативов бойцы добровольческих формирований будут включены в состав объединенной группировки войск в зоне спецоперации. Добровольцы получат необходимый правовой статус, будет создан «единый подход к организации всестороннего обеспечения и выполнения ими задач».

С одной стороны радует такое желание россиян послужить по контракту в настоящий момент. С момента начала осенней мобилизации ситуация изменилась весьма существенно. Тогда многое россиянам было непонятно, многие пытались избежать мобилизации в том числе и из-за «перегибов на местах». Помню весьма показательную историю по «снятию-возвращению» нескольких военкомов, в том числе и на Дальнем Востоке. По итогу осенней мобилизации прокуроры отчитались о возврате около 15 тысяч  из 300 000 мобилизованных домой после принятия мер прокурорского реагирования. По прошествии 8 месяцев ситуация «устаканилась». Обещанные осенью денежные средства платят без замечаний, многим из контрактников это весьма кстати.

С другой стороны, возникает вопрос о том, для чего так много набирают на контракт? И тут ответов может быть много и разных…

В России намечается борьба с дольщиками, которые завышают свои «хотелки». Подготовлены изменения в закон, которые должны устранить такое явление.

Основная жалоба застройщиков на «выступления» дольщиков касается того, что дольщики под предлогом устранения дефектов строительных работ пытаются затянуть сроки получения готовой квартиры. Следствием этому у застройщиков «вылазят» неустойки и штрафы за формальную задержку передачи объекта дольщику. Такие требования дольщиков, по мнению застройщиков, далеко не всегда обоснованные. Тем не менее, весьма часто застройщики «попадают в минус» при таких требованиях, а размеры неустоек  и штрафов по действующему закону очень часто весьма серьезные. У моего доверителя, к примеру, недавно окончился процесс со взысканием 800 000 рублей при похожих обстоятельствах.

Застройщики давно намекали на такие проблемы депутатам и вот они подготовили законопроект, который будет усложнять дольщикам возможность «чего-то требовать» от застройщика.    

В целях усложнения процедуры предполагается, что дольщики должны будут прежде, чем подавать иск на застройщика в суд, написать ему жалобу. Если девелопер не устранит проблему в течение 20 дней, только тогда граждане смогут судиться. Кроме того, застройщик за свой счет должен будет получить заключение специалистов, состоящих в едином реестре, а затем добровольно (в случае подтверждения нарушений) устранить их в установленный срок. 

Совет:

Если у вас имеются претензии к качеству строительства вашего объекта советую не затягивать с процедурой устранения недостатков за счет застройщика, поскольку в каком окончательном виде будет принят закон пока неизвестно, но то, что усложнение процедуры произойдет – это почти наверняка. Ну а в целом рекомендация такова – перед заключением договора долевого участия рационально серьезно промониторить ситуацию по застройщикам (качеству и срокам строительства, наличию споров по недостаткам, отзывам, перспективе банкротства и т.д.) и уже по полученным данным принимать решение. Это необходимо делать, поскольку покупка недвижимости в среднем по России у гражданина происходит не более 2 раз в жизни! Это не перчатки, не пирожок и даже не автомобиль! К таким вопросам надо подходить крайне внимательно! Проблемы с окончанием строительства периодически возникают, поэтому минимизировать риски нужно изначально, а не когда уже вовсю «пахнет» банкротством. Учитывайте это при принятии решения!