На этой неделе прошло очередное серьезное мероприятие в территориальном органе сертификации риэлторских услуг (ТОС).
Немного истории. Напомню, что этот орган появился в Амурской области около полутора лет тому назад. С 1997 года по 2002 год на такой вид деятельности необходима была лицензия. Выдавалась она администрацией Амурской области в лице лицензионной палаты. Но в связи с либерализацией нашего законодательства эта деятельность перестала лицензироваться с февраля 2002 года. Зарегистрировав свое ООО «Агентство Гарантия» в 2001 году я тоже получил такую лицензию. В этот момент в городе было около 10 агентств, каждое из них дорожило лицензией и поэтому жалоб на риэлторов практически не было. С момента отмены лицензирования список агентств и просто граждан, занимающихся этим видом деятельности, значительно возрос. В разные годы число таких агентств и лиц колеблется, но в среднем около 50 агентств функционирует почти всегда и несколько сотен «специалистов». Каждый из них имеет разное образование и навыки в работе и в большей части от того, что в профессию полезли люди весьма «далекие» и малоответственные и возник тот негатив, который сегодня звучит вокруг риэлторов. Поэтому и возникло у порядочных агентств желание и даже необходимость каким-то образом отгородиться от тех, кто превносит негатив. В итоге осенью 2002 года была создана Гильдия Риэлторов Приамурья. Количество участников партнерства периодически меняется, на сегодня нас 15. Около 2 лет тому назад было принято решение о том, что необходимо периодически нашими амурскими силами периодически проверять уровень знаний наших риэлторов и поэтому мы и создали ТОС. Эксперты ТОС прошли соответствующее обучение и вправе проверять своих коллег на знание основ законодательства, маркетинга и психологии , необходимых при работе агентства. Вообще система сертификации у нас добровольная, т.е. ее проходят только по желанию. Мы надеемся, что все –же государство озаботится проблемой обманов на рынке недвижимости и рано или поздно найдет возможность для жесткого регулирования этой деятельности. Пока же можем проходить только добровольную сертификацию и все наши агентства и риэлторы это делают. Первоначально это делается сроком на год, вторичная аттестация дает право заниматься этим видом деятельности 3 года ну и далее так же срок 3 года сохраняется. Таким образом, с определенной периодичностью все желающие риэлторы проходят эту процедуру, подтверждая свои знания и умения. Аттестация проводится с агентами и брокерами. Агенты это специалисты, которые непосредственно контактируют с потребителями. Брокеры же проверяют качество документов для сделки и подготавливают недостающие документы. После того, как в агентстве прошли аттестацию два агента и брокер это агентство может быть сертифицировано по стандартам Российской Гильдии Риэлторов (РГР). Мы являемся членами этой Гильдии и соответственно должны соответствовать ее требованиям. Требования выполнимые, но все-равно они вызывают определенные расходы у предприятия. С момента получения сертификата агентство соответствует необходимому уровню качества согласно стандартов РГР. На сайте РГР имеется информация о том, какие агентства, агенты и брокеры прошли указанные процедуры и любой человек может выяснить, с кем он имеет дело в действительности. Такова общая система и история появления у нас в Амурской области ТОС.
За прошедшие полтора года было порядка 7 аттестаций агентов и брокеров. Аттестация прошлой недели запомнилась мне тем, что необычно большое количество экзаменующихся было в этот раз (39 агентов и 3 брокера). Подавляющее большинство успешно прошли письменное тестирование и устный экзамен. Есть некоторые сомнения лишь по 6 специалистам. Возможно, мы еще раз послушаем их устно для перепроверки знаний. В целом итоги аттестации хорошие, риэлторы подтвердили, что имеют необходимые знания и навыки для качественной работы в этой сфере.
